«Школа сельского гостеприимства» - это открытая площадка для обмена опытом, получения новых знаний, навыков и даже новой профессии.
Цель проекта - помочь жителям Тернейского муниципального округа стать полноправными участниками индустрии туризма. Вместе с нашими партнерами мы оказываем информационную и методическую поддержку местному населению в сфере развития сельского и экологического туризма. Вместе с местными жителями создаем и запускаем новые турпродукты.
Смена «Экскурсоводы»
Ежегодно на базе заповедника открывает свои двери «Школа экскурсоводов» – бесплатный курс для местных жителей, желающих получить новую профессию гид-экскурсовод. По итогу прохождения учебной программы выпускник получает возможность проводить экскурсии на территории Сихотэ-Алинского заповедника.
Обучающий курс проходит в два этапа: изучение теории и практика полученных знаний под наставничеством сотрудников заповедника. Участники школы получают знания о растительном и животном мире, навыки ведения экскурсий, знакомятся со спецификой работы экскурсовода на особо охраняемых природных территориях, одним словом, узнают все то, что необходимо знать проводнику в мир дикой природы. Обращаем внимание, что программа не заменяет профессиональную подготовку!
Чтобы стать слушателем Школы необходимо: иметь высшее или средне-специальное образование, являющегося базовой основой для работы экскурсовода (история, биология, экология, география, педагогика, журналистика), а также возможность работы в качестве экскурсоводов в летний период на территории заповедника.
Участие в Школе бесплатное. Возрастных ограничений нет. Набор в Школу обычно проходит в феврале и/или марте, курс стартует в апреле. Учебная программа рассчитана на полтора месяца.
Смена «Сельский гостевой дом»
Совместно с приморским Фондом «Терней. Тайга. Тигр» при поддержке Фонда президентских грантов на базе Сихотэ-Алинского заповедника мы проводим офлайн обучающие семинары и тренинги, а также поддерживаем начинающих предпринимателей онлайн.
Для тех, кто только готовится делать первые шаги в открытии собственного гостевого дома, мы провели одноименный обучающий семинар-тренинг. На протяжении трех дней член Техкомитета Ростуризма по стандартизации и эксперт по классификации коллективных средств размещения Людмила Сафонова (Екатеринбург) и бизнес-тренер, операционный директор арт-конгресс отеля «Экватор» Екатерина Никольская (Владивосток) знакомили участников с требованиями современного законодательства, предъявляемые к местам размещения, а также делились собственным опытом по оптимизации бизнес-процессов, преображению гостевого дома и продвижению своих услуг. Эксперты регионального центра «Мой бизнес» также презентовали участникам меры государственной поддержки малому бизнесу. В практической части семинара участники разбились на мини-группы и начали проработку бизнес-планов по созданию нового или развитию уже существующего гостевого дома.
Вся полученная информация продублирована в Рабочей тетради, которую получил каждый участник семинара. В методическом сборнике собрана вся самая актуальная информация об открытии сельского гостевого дома в 2023 году: НПА, понятия и определения, памятки и инструкции, перечень документов, необходимых для открытия сельского ГД и др.
Обучающая программа не ограничивается трехдневным семинаром-тренингом: эксперты остаются с участниками на связи онлайн и готовы помочь советом в процессе внедрения бизнес-планов.
Для тех, кто уже сталкивается в своей повседневной жизни с туристами – экскурсоводы, представители общепита и администраторы хостелов – прошел практикум «Основы клиентоориентированного сервиса». За два дня участники разобрали критерии качественного сервиса, определили, что такое идеальный сервис, освоили навыки по работе с жалобами клиентов и отработали алгоритмы работы с «трудными» клиентами. Закрепив новые навыки в группах, участники теперь умеют разрешать конфликтные ситуации в своей работе.
Если вы хотите вступить в ряды студентов Школы, или у вас есть идеи по запуску туристического объекта/продукта и вам нужна консультация эксперта, свяжитесь с отделом развития по телефону 8 (42374) 31-7-06 с 9.00 до 16.00 по местному времени, или пишите свои идеи на почту sikhote-pr@mail.ru. Мы обязательно свяжемся с Вами и вместе доработаем турпродукт.
